Introduction
La collecte des logs système sur les imprimantes multifonctions Kyocera (MFP) est essentielle pour le dépannage et l’analyse approfondie des problèmes. Ces fichiers permettent de fournir des informations précises pour diagnostiquer et résoudre efficacement les anomalies. Cet article décrit la procédure pour collecter les logs en toute sécurité via le mode maintenance.
Prérequis
Accès technicien à l’imprimante Kyocera.
Clé USB avec suffisamment d’espace pour les fichiers de logs.
Connaissance du code de maintenance et des fonctions (U000, U964).
Veiller à ce qu’aucun travail d’impression ne soit en cours, car cela peut bloquer l’accès au mode maintenance.
Procédure détaillée
1. Accéder au mode maintenance
Appuyer sur la touche Status du panneau de contrôle de l’imprimante.
Saisir le code de maintenance 10871087 via le pavé numérique.
Annuler tout travail d’impression en cours avant de saisir le code afin d’éviter tout blocage.
2. Collecte des logs
Insérer une clé USB dans le port prévu sur l’imprimante.
Dans le mode maintenance, utiliser la fonction U964 pour transférer les fichiers de logs internes vers la clé USB.
Le voyant Memory clignote pendant le transfert et reste allumé une fois l’opération terminée.
Pour l’export brut des logs système, la fonction U000 peut être utilisée selon le type de log requis.
3. Points de vigilance
Certains modèles nécessitent une navigation précise dans les menus via des touches dédiées ou programmables.
Le code de maintenance 10871087 est généralement fixe et ne peut pas être modifié, mais les accès utilisateurs peuvent être configurés séparément.
La collecte des logs doit être réalisée avec précaution pour éviter toute erreur de manipulation.
Notes complémentaires
Ces opérations sont réservées aux techniciens formés.
La récupération des logs prend généralement environ trois minutes, selon le volume de données à transférer.
Cette procédure permet une collecte fiable et sécurisée des logs sur les MFP Kyocera pour le dépannage ou l’analyse approfondie.