Contexte : Cet article a pour but d'identifier les répertoires contenant les fichiers journaux (logs) pour chaque module principal de la solution Gespage v9. La localisation de ces journaux est essentielle pour le diagnostic avancé et la résolution d'incidents.
1. Gespage Server (Service Gespage Application Server)
Rôle du module : C'est le service principal de l'architecture Gespage, basé sur un serveur d'application Payara. Il gère la logique d'impression, les comptes utilisateurs, l'interface web d'administration et la communication avec les terminaux et les agents.
Contenu des logs : Ces journaux contiennent toutes les informations et erreurs liées au cœur applicatif : communication avec la base de données, fonctionnement de l'interface d'administration, requêtes des terminaux, etc.
Emplacements :
V8 Standard :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\server\logsV8 Standalone :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\server\payara4\domains\domain1\logs\V9.0.0 à 9.2.1 :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\server\payara5\domains\domain1\logs\À partir de la V9.3.0 :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\server\logs\
2. Agent Gespage (Service Gespage Print Service)
Rôle du module : L'Agent Gespage est installé sur les serveurs d'impression pour gérer et superviser les files d'attente. Il intercepte les travaux d'impression localement avant de communiquer avec le serveur Gespage central.
Contenu des logs : Ces journaux sont essentiels pour diagnostiquer les problèmes liés à l'interception des travaux d'impression (spools), à l'analyse des documents (comptage de pages, couleur) et à la communication entre l'agent et le serveur.
Emplacement :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\logs\
3. Gespage Mobile (Service Gespage Mobile)
Rôle du module : Ce service gère spécifiquement les impressions soumises depuis des sources mobiles, telles que le portail web utilisateur, l'envoi par email ou l'application smartphone officielle.
Contenu des logs : Ils contiennent les traces de traitement des documents envoyés en mobilité, les éventuelles erreurs de conversion de format et les informations relatives aux services SMTP et d'impression par email.
Emplacement :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\Geps\logs\
4. Interface Web Utilisateur (Apache)
Rôle du module : Il s'agit du portail web accessible aux utilisateurs finaux (par défaut sur le port 7143) pour soumettre des travaux d'impression. Ce service est généralement géré par un serveur web Apache.
Contenu des logs : Ces journaux (access.log et error.log) sont utiles pour investiguer les problèmes de connexion des utilisateurs au portail web (erreurs HTTP 404, 500, etc.).
Emplacement :
\<Répertoire d'installation>\Gespage\GespageCore\server\Apache24\logs\
Information complémentaire : Journal des événements dans l'interface
Pour un diagnostic de premier niveau, il est recommandé de consulter le Journal des événements directement dans l'interface d'administration de Gespage.
Accès : Menu
Journaux > Journal des événements.Utilité : Ce journal centralise l'ensemble de l'activité du serveur et la classe par niveau de criticité et par source (Gespage, Supervision, Configuration, Terminal), permettant souvent d'identifier rapidement la cause d'un problème sans avoir à explorer les fichiers journaux manuellement.